Além dos contatos por e-mail e telefone possuímos um sistema de controle de solicitações, onde o cliente tem acesso a uma área restrita e poderá ali deixar sua solicitação, no ato da solicitação um atendente receberá um e-mail notificando-o que há um novo pedido de suporte no site referente ao sistema. Esse sistema de cadastro de solicitação funciona também como forma de protocolo onde todo suporte necessário ficará ali gravado.